FAQ
Perguntas frequentes sobre o Imovely
Respostas diretas sobre as funcionalidades, os planos, o teste grátis, a sua conta e o suporte.
Sobre o Imovely
O Imovely é uma plataforma de inteligência artificial para corretores e imobiliárias. A partir das fotos do imóvel, você cria fotos profissionais, vídeos, tour virtual e a descrição do imóvel, prontos em minutos para divulgar nos portais de anúncio e nas redes sociais. Sem fotógrafo e sem agência.
Para corretores de imóveis e imobiliárias. O corretor escolhe um plano de assinatura: Starter, Pro ou Premium. A imobiliária com 3 corretores ou mais contrata o plano Enterprise, em que cada corretor tem o próprio acesso e a equipe divide os créditos.
Não. O Imovely funciona no navegador, no computador e no celular. Se preferir, adicione o Imovely à tela inicial do celular e abra como um aplicativo, sem passar pela loja de apps.
O ChatGPT é genérico e, quando gera imagens, costuma inventar detalhes que o imóvel não tem. O Imovely foi feito para o mercado imobiliário: trabalha em cima das fotos reais, preserva a estrutura do imóvel e entrega foto, vídeo, tour virtual e descrição do imóvel prontos. Você não precisa escrever nenhum prompt.
O Canva é uma ferramenta de design, e cada peça você monta do zero. Ele não edita a foto do imóvel com IA, não gera vídeo a partir das fotos e não cria tour virtual. No Imovely você escolhe o que quer e o resultado já sai pronto para divulgar.
Funcionalidades
Não. Fotos tiradas no celular funcionam: a IA ajusta iluminação e nitidez e entrega a imagem em 4K. Para o tour virtual, basta o modo panorâmico que já vem na câmera do celular. Se você tiver uma câmera 360°, também pode usar essas fotos.
Não. A edição preserva a estrutura real do imóvel: paredes, janelas e proporções continuam as mesmas. No staging virtual, só a decoração muda. Ainda assim, revise o material antes de publicar para garantir que ele mostra o imóvel como ele é.
Staging virtual, esvaziar o ambiente, remover objetos, trocar o céu, céu de fim de tarde, reiluminação, luz natural nas janelas, piscina mais bonita, ambiente expandido e correção de perspectiva. Com 1 crédito de imagem você aplica até 5 efeitos na mesma foto.
Até 30 fotos por envio no editor de imagem, em JPG, PNG ou WebP, com até 50 MB cada. Você escolhe os efeitos, a IA processa todas e você baixa as imagens prontas de uma vez, em 4K.
Não. A IA monta o vídeo a partir das fotos do imóvel. Você escolhe o estilo, pode incluir música, narração com a sua voz e legenda automática, e o vídeo sai no formato certo para Reels, Stories, feed, portais e YouTube.
Por um link. O tour virtual abre no navegador do celular ou do computador, sem baixar aplicativo, e o comprador passa de um ambiente para o outro. A página pode mostrar o preço, a descrição do imóvel e os seus botões de WhatsApp, telefone e e-mail.
Você informa os dados do imóvel, como tipo, metragem e diferenciais, e a IA escreve a descrição completa em segundos. Se já tiver um texto, cole no editor e a IA reescreve com estrutura profissional. As descrições de imóveis são ilimitadas em todos os planos.
Sim. Conecte sua conta profissional do Instagram e publique fotos, carrosséis de até 10 fotos e vídeos no feed, nos Reels e nos Stories, com legenda escrita pela IA. Dá para publicar na hora ou agendar com até 30 dias de antecedência. Publicar não gasta créditos e está incluído em todos os planos.
Não. As fotos e os vídeos que você baixa não levam a marca do Imovely. Se quiser, inclua o seu logo ou uma marca d'água com o seu nome nas imagens, nos vídeos e nos tours virtuais.
Planos e créditos
Ao criar a conta e escolher um plano de assinatura, você testa grátis por até 7 dias ou até usar os créditos do teste, o que acontecer primeiro. No Starter, o teste inclui 5 imagens (cada uma com até 5 efeitos) e 5 descrições de imóvel. No Pro e no Premium, inclui também 2 vídeos e 2 tours virtuais. No plano anual, o teste vem com mais créditos.
Sim. O cadastro pede um cartão de crédito, mas nada é cobrado durante o teste. Você pode cancelar quando quiser dentro dos 7 dias, direto na plataforma. Se não cancelar, a assinatura é ativada automaticamente ao fim dos 7 dias e a cobrança começa.
O Starter é para quem precisa de fotos profissionais e descrições de imóveis. O Pro e o Premium incluem também vídeos com IA, tours virtuais e a análise de resultados. O Premium tem mais créditos que o Pro, suporte prioritário e onboarding personalizado.
Cada plano libera uma quantidade mensal de imagens, vídeos e tours virtuais. Cada crédito de imagem cobre até 5 efeitos de IA na mesma foto, e os vídeos com estilos ou efeitos premium de IA usam créditos extras. As descrições de imóveis não gastam crédito: são ilimitadas em todos os planos.
Não. Os créditos do plano renovam a cada mês e o saldo que sobrou não acumula. Já os créditos adicionais, comprados à parte, valem por 12 meses a partir da compra e você usa quando quiser.
Sim. Qualquer pessoa pode comprar pacotes de créditos adicionais, sem mensalidade, e usar em imagens, vídeos e tours virtuais. Quem tem plano de assinatura paga menos por pacote. A descrição de imóveis com IA e o teste grátis são exclusivos dos planos de assinatura.
O plano Enterprise é para imobiliárias a partir de 3 corretores. Cada corretor tem o próprio acesso, a equipe divide um saldo de créditos que cresce com o número de corretores e o administrador distribui esses créditos e acompanha o uso de cada um. A imobiliária recebe uma única fatura e precisa de CNPJ para contratar.
Conta e privacidade
Sim. As fotos e as informações do imóvel que você envia continuam sendo suas, e o Imovely só usa esse material para gerar o que você pediu. As imagens, os vídeos, os tours virtuais e as descrições criados na plataforma são seus para divulgar os seus imóveis, inclusive com fins comerciais.
Sim. Os dados trafegam com criptografia, o acesso é controlado e o pagamento é processado pela Stripe, então o Imovely não guarda os dados completos do seu cartão. A localização (GPS) é removida das fotos que você envia, e o tratamento dos dados segue a LGPD e o GDPR.
Não. Cada conta é individual e você responde pelo que é feito nela. Para trabalhar em equipe, a imobiliária contrata o plano Enterprise, em que cada corretor tem o próprio login e a equipe divide os créditos.
Você continua com acesso até o fim do período já pago. Depois disso, os links dos vídeos e dos tours virtuais do plano saem do ar e os seus arquivos ficam guardados por 60 dias (120 dias no plano Enterprise). Avisamos por e-mail 30 e 7 dias antes da exclusão. Se reativar a assinatura nesse prazo, você recupera tudo.
Envie um e-mail para privacidade@imovely.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados". Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias, apagando o cadastro, os imóveis e o conteúdo gerado na plataforma.
Pagamento
Cartão de crédito, com pagamento processado pela Stripe. A cobrança pode ser em real, euro ou dólar: você escolhe a moeda antes de assinar ou de comprar créditos.
No anual você ganha 1 mês grátis e o teste grátis vem com mais créditos. Nos dois casos, os créditos do plano renovam todo mês.
Sim. O upgrade vale na hora, com cobrança proporcional, e o downgrade entra no próximo ciclo, tudo direto na plataforma. No plano Enterprise, as mudanças são feitas com o nosso suporte.
Não. Você cancela quando quiser, direto na plataforma, e mantém o acesso até o fim do período que já pagou. No plano Enterprise, o cancelamento é feito com o nosso suporte, também sem multa.
Sim, nas cobranças em reais. Antes do pagamento, a plataforma pede CPF ou CNPJ, nome e endereço para emitir a nota. As faturas de todas as cobranças ficam disponíveis em PDF na área de assinatura.
Sim, em alguns casos: dentro do prazo de arrependimento (7 dias no Brasil e 14 dias na União Europeia) quando os créditos do período ainda não foram usados, em cobranças duplicadas ou feitas por engano e se o serviço ficar indisponível por falha nossa. Créditos já usados não são reembolsáveis. Para pedir, escreva para help@imovely.com.
Suporte
Pelo chat, aqui no site e dentro da plataforma, pelo e-mail help@imovely.com ou pelo formulário da página de contato. No plano Premium, o suporte é prioritário.
Na Central de Ajuda, que tem guias passo a passo de cada funcionalidade. No plano Premium, você também tem um onboarding personalizado com o nosso time.
Sim. No plano Enterprise, o onboarding é agendado logo depois da assinatura. Mostramos cada funcionalidade, o passo a passo de uso e como encaixar o Imovely na rotina dos corretores para a equipe ter resultado rápido.
Não encontrou sua dúvida?
Veja os guias da Central de Ajuda ou fale com a gente pelo chat, pelo e-mail help@imovely.com ou pela página de contato.
Teste grátis
+500 usam o Imovely
+500 usam o Imovely