Política de Privacidad

El controlador de tus datos personales es Imovely, inscrito en el CNPJ 26.436.133/0001-07, con domicilios en Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1327, Itaim Bibi, São Paulo, SP, 04543-011, Brasil, y Av. Dom João II 13, 1990-077 Lisboa, Portugal.

Para tratar cualquier asunto sobre tus datos personales, contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) por el correo electrónico privacidade@imovely.com.

Recopilamos solo los datos necesarios para ofrecer el servicio:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono e información de tu cuenta;
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta;
• Contenido que envías: fotos e información de los inmuebles que usas en las funcionalidades;
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones en la plataforma y registros de acceso;
• Datos técnicos: dirección IP (usada, por ejemplo, para detectar la moneda según tu ubicación), tipo de navegador e identificadores de cookies.

Si las fotos enviadas contienen personas identificables, eres responsable de tener la autorización necesaria para tratar esas imágenes.

Tratamos tus datos para finalidades específicas, cada una amparada por una base legal de la LGPD (art. 7) y del RGPD (art. 6):

• Prestar el servicio y generar el material de los inmuebles: ejecución del contrato;
• Procesar pagos y prevenir fraudes: ejecución del contrato y cumplimiento de obligación legal;
• Emitir documentos fiscales y cumplir la ley: cumplimiento de obligación legal;
• Mejorar la plataforma y dar soporte: interés legítimo;
• Enviar novedades y comunicaciones de marketing: consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

Imovely no tiene como finalidad recopilar datos personales sensibles. Te pedimos que no envíes ese tipo de dato a través de las funcionalidades.

Para funcionar, Imovely cuenta con proveedores que tratan datos en nuestro nombre (operadores), siempre bajo contrato y solo para las finalidades de esta política:

• Stripe, para procesar pagos;
• Supabase, para base de datos y almacenamiento;
• Amazon Web Services, para alojamiento e infraestructura;
• Resend, para el envío de correos electrónicos;
• Proveedores de inteligencia artificial, para generar las imágenes, los videos, los tours virtuales y las descripciones;
• Herramientas de análisis de uso de la plataforma.
• Meta Platforms (Instagram), cuando conectas tu cuenta para publicar contenido;

Para generar el material del inmueble, el contenido que envías puede ser procesado por proveedores de IA. Trabajamos para que esos proveedores no usen tu contenido para entrenar sus modelos. Imovely no vende tus datos personales.

Puedes conectar tu cuenta profesional de Instagram a Imovely para publicar tus vídeos y fotos directamente desde la plataforma. Esta conexión es opcional, siempre parte de ti y puedes deshacerla cuando quieras.

• Qué recibimos de Meta: el identificador y el nombre de usuario de tu cuenta profesional, y una clave de acceso temporal;
• Para qué lo usamos: solo para publicar el contenido que elijas, en el momento en que pidas publicarlo;
• Qué no hacemos: no leemos tus mensajes directos, no accedemos a tu lista de seguidores y no publicamos nada sin una acción tuya.

La clave de acceso se guarda cifrada, es válida hasta 60 días y se renueva mientras la conexión siga activa. Para desconectar, usa la configuración de tu cuenta en Imovely o el propio Instagram, en Configuración → Aplicaciones y sitios web. Al desconectar, borramos la clave de inmediato.

Imovely no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta Platforms, Inc. El uso de Instagram sigue sujeto a los términos y las políticas de Meta.

Imovely opera en Brasil y en la Unión Europea y usa proveedores que pueden tratar datos en otros países. Por eso, tus datos pueden ser transferidos fuera de Brasil o de la Unión Europea.

Cuando eso ocurre, adoptamos las garantías exigidas por la LGPD (arts. 33 y 34) y por el RGPD (Capítulo V), como cláusulas contractuales estándar, para mantener el mismo nivel de protección de tus datos. Puedes pedir más información sobre esas garantías por el correo electrónico privacidade@imovely.com.

Como titular de los datos, puedes, en cualquier momento:

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a esos datos;
• Corregir datos incompletos o desactualizados;
• Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
• Pedir la portabilidad de tus datos;
• Retirar el consentimiento y oponerte a determinados tratamientos;
• Saber con quién compartimos tus datos;
• No someterte a decisiones tomadas solo de forma automatizada;
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (ANPD en Brasil o la autoridad de tu país en la Unión Europea).

Para ejercer cualquiera de esos derechos, escribe a privacidade@imovely.com. Respondemos en el menor plazo posible, dentro de los límites de la ley.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política.

Algunos datos se mantienen por plazos legales incluso tras el cierre de la cuenta, como los registros de acceso a la aplicación, guardados por seis meses conforme al Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014), y los documentos fiscales, por los plazos exigidos por la legislación. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Usamos cookies y tecnologías parecidas para mantenerte conectado, recordar preferencias (como idioma y moneda) y entender cómo se usa la plataforma.

Las cookies estrictamente necesarias mantienen el servicio funcionando. Las demás, como las de análisis y marketing, dependen de tu consentimiento, que puedes gestionar o retirar en cualquier momento en la configuración de tu navegador.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, control de acceso y monitoreo. Ningún sistema es totalmente inmune a riesgos, pero trabajamos para reducir la posibilidad de incidentes.

Si ocurre un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo relevante para tus derechos, te comunicaremos a ti y a las autoridades competentes en los plazos previstos por la LGPD y por el RGPD (GDPR).

Imovely está destinado a profesionales y no se dirige a niños ni adolescentes. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos ese tipo de dato sin la autorización adecuada, procedemos a su eliminación.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Escribe a privacidade@imovely.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto “Eliminación de datos”.

Confirmamos la recepción y completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Borramos tu registro, los inmuebles creados y el contenido generado en la plataforma.

Si tenías una cuenta de Instagram conectada, la clave de acceso se borra de inmediato y la autorización de publicación deja de ser válida. También puedes revocar esa autorización por tu cuenta, cuando quieras, en Instagram → Configuración → Aplicaciones y sitios web.

Algunos registros se conservan incluso después de la eliminación, solo cuando la ley lo exige, durante los plazos descritos en la sección sobre plazos de conservación.

Podemos actualizar esta política para acompañar cambios en el servicio o en la legislación. La fecha en la parte superior indica la última actualización. Cuando el cambio sea relevante, avisamos por nuestros canales.