FAQ
Preguntas frecuentes sobre Imovely
Respuestas directas sobre las funcionalidades, los planes, la prueba gratis, tu cuenta y el soporte.
Sobre Imovely
Imovely es una plataforma de inteligencia artificial para corredores e inmobiliarias. A partir de las fotos del inmueble, creas fotos profesionales, vídeos, tour virtual y la descripción del inmueble, listos en minutos para difundir en portales inmobiliarios y redes sociales. Sin fotógrafo y sin agencia.
Para corredores de inmuebles e inmobiliarias. El corredor elige un plan de suscripción: Starter, Pro o Premium. La inmobiliaria con 3 corredores o más contrata el plan Enterprise, donde cada corredor tiene su propio acceso y el equipo comparte los créditos.
No. Imovely funciona en el navegador, en la computadora y en el celular. Si prefieres, agrega Imovely a la pantalla de inicio del celular y ábrelo como una aplicación, sin pasar por la tienda de apps.
ChatGPT es genérico y, cuando genera imágenes, suele inventar detalles que el inmueble no tiene. Imovely está hecho para el mercado inmobiliario: trabaja sobre las fotos reales, conserva la estructura del inmueble y entrega foto, vídeo, tour virtual y descripción del inmueble listos. No necesitas escribir ningún prompt.
Canva es una herramienta de diseño, y cada pieza la armas desde cero. No edita la foto del inmueble con IA, no genera vídeo a partir de las fotos y no crea tours virtuales. En Imovely eliges lo que quieres y el resultado sale listo para difundir.
Funcionalidades
No. Las fotos tomadas con el celular funcionan: la IA ajusta la iluminación y la nitidez y entrega la imagen en 4K. Para el tour virtual, basta con el modo panorámico que ya trae la cámara del celular. Si tienes una cámara 360°, también puedes usar esas fotos.
No. La edición conserva la estructura real del inmueble: paredes, ventanas y proporciones siguen iguales. En el staging virtual solo cambia la decoración. Aun así, revisa el material antes de publicar para asegurarte de que muestra el inmueble tal como es.
Staging virtual, vaciar el ambiente, quitar objetos, cambiar el cielo, cielo de atardecer, reiluminación, luz natural en las ventanas, piscina mejorada, ambiente ampliado y corrección de perspectiva. Con 1 crédito de imagen aplicas hasta 5 efectos en la misma foto.
Hasta 30 fotos por envío en el editor de imagen, en JPG, PNG o WebP, de hasta 50 MB cada una. Eliges los efectos, la IA procesa todas y descargas las imágenes listas de una sola vez, en 4K.
No. La IA arma el vídeo a partir de las fotos del inmueble. Eliges el estilo, puedes sumar música, narración con tu voz y subtítulos automáticos, y el vídeo sale en el formato correcto para Reels, Stories, el feed, portales y YouTube.
Con un enlace. El tour virtual se abre en el navegador del celular o de la computadora, sin descargar ninguna aplicación, y el comprador pasa de un ambiente a otro. La página puede mostrar el precio, la descripción del inmueble y tus botones de WhatsApp, teléfono y correo.
Ingresas los datos del inmueble, como tipo, metros y diferenciales, y la IA escribe la descripción completa en segundos. Si ya tienes un texto, pégalo en el editor y la IA lo reescribe con estructura profesional. Las descripciones de inmuebles son ilimitadas en todos los planes.
Sí. Conecta tu cuenta profesional de Instagram y publica fotos, carruseles de hasta 10 fotos y vídeos en el feed, Reels y Stories, con un texto escrito por la IA. Puedes publicar al momento o programar con hasta 30 días de anticipación. Publicar no gasta créditos y está incluido en todos los planes.
No. Las fotos y los vídeos que descargas no llevan la marca de Imovely. Si quieres, agrega tu logo o una marca de agua con tu nombre en las imágenes, los vídeos y los tours virtuales.
Planes y créditos
Al crear la cuenta y elegir un plan de suscripción, pruebas gratis durante hasta 7 días o hasta que uses los créditos de la prueba, lo que ocurra primero. En Starter, la prueba incluye 5 imágenes (cada una con hasta 5 efectos) y 5 descripciones de inmueble. En Pro y Premium, incluye además 2 vídeos y 2 tours virtuales. En el plan anual, la prueba viene con más créditos.
Sí. El registro pide una tarjeta de crédito, pero no se cobra nada durante la prueba. Puedes cancelar cuando quieras dentro de los 7 días, directo en la plataforma. Si no cancelas, la suscripción se activa automáticamente al terminar los 7 días y empieza el cobro.
Starter es para quien necesita fotos profesionales y descripciones de inmuebles. Pro y Premium incluyen también vídeos con IA, tours virtuales y análisis de resultados. Premium tiene más créditos que Pro, soporte prioritario y onboarding personalizado.
Cada plan libera una cantidad mensual de imágenes, vídeos y tours virtuales. Cada crédito de imagen cubre hasta 5 efectos de IA en la misma foto, y los vídeos con estilos o efectos premium de IA usan créditos extra. Las descripciones de inmuebles no gastan créditos: son ilimitadas en todos los planes.
No. Los créditos del plan se renuevan cada mes y el saldo que sobra no se acumula. Los créditos adicionales, comprados aparte, valen 12 meses desde la compra y los usas cuando quieras.
Sí. Cualquier persona puede comprar paquetes de créditos adicionales, sin mensualidad, y usarlos en imágenes, vídeos y tours virtuales. Quien tiene plan de suscripción paga menos por paquete. La descripción de inmuebles con IA y la prueba gratis son exclusivas de los planes de suscripción.
El plan Enterprise es para inmobiliarias desde 3 corredores. Cada corredor tiene su propio acceso, el equipo comparte un saldo de créditos que crece con el número de corredores y el administrador reparte esos créditos y sigue el uso de cada uno. La inmobiliaria recibe una única factura y necesita un CNPJ (registro de empresa en Brasil) para contratar.
Cuenta y privacidad
Sí. Las fotos y la información del inmueble que subes siguen siendo tuyas, e Imovely solo usa ese material para generar lo que pediste. Las imágenes, los vídeos, los tours virtuales y las descripciones creados en la plataforma son tuyos para difundir tus inmuebles, incluso con fines comerciales.
Sí. Los datos viajan cifrados, el acceso está controlado y el pago lo procesa Stripe, así que Imovely no guarda los datos completos de tu tarjeta. La ubicación (GPS) se elimina de las fotos que subes, y el tratamiento de los datos sigue la LGPD y el RGPD.
No. Cada cuenta es individual y respondes por lo que se hace en ella. Para trabajar en equipo, la inmobiliaria contrata el plan Enterprise, donde cada corredor tiene su propio acceso y el equipo comparte los créditos.
Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado. Después, los enlaces de los vídeos y de los tours virtuales del plan dejan de estar disponibles y tus archivos quedan guardados durante 60 días (120 días en el plan Enterprise). Te avisamos por correo 30 y 7 días antes de la eliminación. Si reactivas la suscripción en ese plazo, recuperas todo.
Envía un correo a privacidade@imovely.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos". Confirmamos la recepción y completamos la eliminación en un plazo de 30 días, borrando tu registro, los inmuebles y el contenido generado en la plataforma.
Pago
Tarjeta de crédito, con pago procesado por Stripe. El cobro puede ser en reales, euros o dólares: eliges la moneda antes de suscribirte o de comprar créditos.
En el anual ganas 1 mes gratis y la prueba gratis viene con más créditos. En los dos casos, los créditos del plan se renuevan cada mes.
Sí. El upgrade se aplica al momento, con cobro proporcional, y el downgrade entra en el próximo ciclo, todo directo en la plataforma. En el plan Enterprise, los cambios se hacen con nuestro soporte.
No. Cancelas cuando quieras, directo en la plataforma, y mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste. En el plan Enterprise, la cancelación se hace con nuestro soporte, también sin multa.
Sí. Cada cobro tiene su factura disponible en PDF en el área de suscripción. En los cobros en reales también emitimos la nota fiscal brasileña, con el documento, el nombre y la dirección que informas antes de pagar.
Sí, en algunos casos: dentro del plazo de desistimiento (7 días en Brasil y 14 días en la Unión Europea) cuando los créditos del período aún no se usaron, en cobros duplicados o hechos por error y si el servicio deja de estar disponible por una falla nuestra. Los créditos ya usados no son reembolsables. Para pedirlo, escribe a help@imovely.com.
Soporte
Por el chat, aquí en el sitio y dentro de la plataforma, por correo a help@imovely.com o con el formulario de la página de contacto. En el plan Premium, el soporte es prioritario.
En el Centro de Ayuda, que tiene guías paso a paso de cada funcionalidad. En el plan Premium, además tienes un onboarding personalizado con nuestro equipo.
Sí. En el plan Enterprise, el onboarding se agenda justo después de la suscripción. Mostramos cada funcionalidad, el paso a paso de uso y cómo encajar Imovely en la rutina de los corredores para que el equipo vea resultados rápido.
¿No encontraste tu duda?
Revisa las guías del Centro de Ayuda o escríbenos por el chat, a help@imovely.com o desde la página de contacto.
Prueba gratis
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